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Aquí explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos. El uso de este servicio está disponible solo en regiones elegibles y depende de la ley local donde resides.
Cuando creas una cuenta o realizas una operación —ya sea un depósito con OXXO, una transferencia vía SPEI o un movimiento desde Mercado Pago— recopilamos los datos necesarios para procesar esa acción y mantener tu cuenta activa. Eso incluye tu nombre, correo electrónico, información de pago y el historial de actividad en la plataforma. No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Los datos que compartimos con proveedores externos se limitan a lo estrictamente necesario para que ese servicio funcione —por ejemplo, la pasarela de pago que procesa tu depósito en OXXO o tu transferencia SPEI. Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones conforme a la ley local. Una vez que ya no sea necesario conservarla, la eliminamos o anonimizamos según corresponda. Este aviso aplica únicamente en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde el servicio no está disponible, no podemos garantizar que las condiciones de esta política sean aplicables bajo tu marco legal local. Para cualquier duda sobre cómo se trata tu información, puedes escribirnos directamente al canal de soporte indicado más adelante en esta página.
Cuando usas OXXO para depositar, registramos los datos de la transacción para confirmar el abono en tu saldo. No almacenamos información de caja ni datos de terceros no relacionados con tu cuenta.
Las transferencias vía SPEI generan un registro en tu historial de cuenta. Ese registro está disponible para ti dentro de tu panel y se retiene conforme a los plazos que marca la ley local.
Al operar con Mercado Pago compartimos solo los datos de la transacción con esa plataforma. El resto de tu perfil no se transfiere ni se vincula a sistemas externos sin tu conocimiento.
Esta política cubre los datos que recopilamos directamente a través de boylesports: tu registro, actividad en la cuenta, operaciones de depósito y retiro, y las preferencias que configuras. No cubre servicios de terceros que tengan sus propias políticas independientes, como pasarelas de pago externas o proveedores de contenido de juegos.
Los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta —correo, contraseña, datos de verificación— quedan dentro del alcance de esta política. Tú controlas qué información actualizas desde tu panel.
Los movimientos de depósito y retiro que realizas, incluidos los que involucran OXXO, SPEI o Mercado Pago, se registran en tu historial. Esos registros están disponibles para ti en la sección de operaciones de tu cuenta.
Los juegos disponibles en la plataforma, como tragamonedas, mesas en vivo y juegos crash, están provistos por estudios externos. Esta política cubre tu interacción con ellos, no las políticas internas de cada estudio.
Las plataformas externas que usas para pagar o identificarte tienen sus propias políticas. Cuando salgas de boylesports hacia un servicio externo, las condiciones de ese tercero son las que aplican.
Tienes control directo sobre la información que guardamos de ti. Desde tu cuenta puedes revisar los datos registrados, actualizar tu dirección de correo o información de contacto, y consultar el historial de operaciones vinculado a tus depósitos y retiros. Si detectas algún error en tus datos —como un nombre mal escrito o un correo desactualizado— puedes corregirlo en la sección de configuración de tu cuenta. Para solicitudes más específicas, como la eliminación de tus datos o preguntas sobre qué información conservamos, el canal directo es el soporte en español disponible en la plataforma. Respondemos cada solicitud revisando primero la identidad de quien la envía, para proteger tu cuenta. Toda solicitud queda sujeta a lo que permite la ley local vigente en tu región.
Ingresa a tu cuenta y dirígete al historial de actividad. Ahí puedes ver operaciones, movimientos de saldo y cambios recientes en tu perfil, tal como los almacenamos.
En la sección de configuración de tu cuenta puedes actualizar tu correo, número de celular y otros datos de contacto. Los cambios se reflejan de inmediato en tu perfil.
Si tienes dudas sobre qué información guardamos o cómo la usamos, escríbenos por el canal de soporte. Respondemos en español y atendemos cada consulta de forma individual.
Puedes pedir que eliminemos tu información personal. La solicitud se evalúa conforme a la ley local; algunas categorías de datos pueden retenerse por obligación legal antes de ser eliminadas.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, tienes tres rutas disponibles. Usa la que te resulte más cómoda; todas llegan al mismo equipo de atención en español.
Abre el chat desde tu cuenta y escribe tu pregunta sobre privacidad o datos. El equipo responde en español y puede ayudarte a revisar o actualizar tu información.
Envía tu solicitud detallada por correo. Incluye el asunto 'Privacidad – [tu nombre de usuario]' para que el equipo identifique tu caso y lo atienda con prioridad.
Dentro de tu panel hay un formulario de contacto. Es la ruta más rápida para solicitudes de corrección o eliminación de datos, porque ya incluye tu información de cuenta verificada.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que almacenamos: cifrado en las conexiones, acceso restringido a la información de cuenta y revisiones periódicas de los sistemas que procesan tus datos. Los registros de tus depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago se guardan solo durante el tiempo necesario conforme a la ley local. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan o se anoninimizan.
Las conexiones entre tu celular o computadora y la plataforma usan cifrado SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cualquier operación de saldo que realices en tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento sin perder el acceso a tu cuenta.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando cierras la cuenta o vence el plazo legal que aplica en regiones elegibles, eliminamos o anonimizamos los datos conforme a la ley local.
Cualquier solicitud para modificar, exportar o eliminar tus datos se canaliza al equipo de soporte. Verificamos tu identidad antes de hacer cualquier cambio, para que nadie más pueda alterar tu información.
Si tienes dudas concretas sobre cómo manejamos tu información, este bloque responde las preguntas que más recibimos. Para casos específicos no cubiertos aquí, el canal de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, datos de verificación de identidad y la información de contacto que registres. También guardamos el historial de operaciones, como depósitos con OXXO o transferencias SPEI, para mantener tu cuenta activa.
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para que el servicio funcione —por ejemplo, la pasarela que procesa tu pago. No vendemos tu información ni la cedemos con fines ajenos a tu cuenta.
Inicia sesión y revisa la sección de configuración y el historial de tu cuenta. Ahí están tus datos de perfil y tus registros de operaciones. Para un resumen completo, escríbenos por el chat de soporte.
Sí. Envía la solicitud por el canal de soporte o por correo con el asunto 'Privacidad – eliminación'. La evaluamos conforme a la ley local; algunos datos pueden retenerse por obligación legal antes de ser borrados.
La política aplica en regiones elegibles conforme a la ley local. Si resides en una región donde el servicio no está disponible, las condiciones de esta política pueden no ser aplicables bajo tu marco legal.
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